Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 1 à 5 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d’un montant minimum d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, merci de nous contacter à l’adresse e-mail du service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis marqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables d’un éventuel vol ou d’une erreur de réception. Nous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou du transporteur.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via notre adresse e-mail de contact disponible sur la boutique.